门头沟区政务服务局结合《北京市优化营商环境政策5.0版文件汇编》《北京市优化营商环境政策学习手册》等文件精神，开展全员“千人千题”竞赛培训，以考促学，进一步提升业务水平，打通政策落地的“最后一公里”。

今年32岁的陈梦，是门头沟区政务服务中心一名新入职的大厅引导员，她的工作职责是指导帮助办事群众快速办理各项业务。近年来，随着政务服务体系的不断优化，办事大厅内业务涵盖面广、种类繁多，对于新上岗的陈梦而言，如何在短时间内熟悉业务内容、提升服务水平成为最重要的事情，区政务服务局开展的“千人千题”业务培训，为她提供了学习平台。

陈梦告诉记者：“这样的学习机会非常好，帮助我更加熟知各项政策和办事流程，为以后更好地服务办事群众，提供了有力支撑，我将学以致用，为优化营商环境，贡献自己一份力量。”

据了解，“千人千题”竞赛作为促进全市“放管服”改革、优化营商环境的重要举措，是检验各级政务中心综合窗口和后台审批人员营商环境改革意识、掌握政策本领、为企服务能力的重要手段。所谓“千人”是指市区两级政务服务中心以及不动产登记、税务、商务等大厅相关业务人员总数。所谓“千题”是指为考试复习材料中题目总数达到1000道，包括宏观层面政策和各个领域专业知识。

今年9月以来，门头沟区政务服务局积极落实“千人千题”培训学习计划，通过线上+线下等形式，组织全体工作人员参与其中，并通过“自检自赛”的方式，不断强化工作人员业务能力。

门头沟区政务服务局副局长姚道俊说：“我们以竞赛为契机，组织全区各级大厅前台窗口人员和后台审批人员学懂、悟透最新政策，以考促学、以学促用，不断提升服务能力和水平。”

门头沟融媒记者：杨铮

2022年10月13日